德国杜塞尔多夫医疗器械

東營金輝環保科技有限公司

地址:山東省東營市淄博路20號

電話:0546-8238108

傳真:0546-8393920

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售后服務

售后服務承諾

(1)設備投運后1年內實現“三包”服務,終身提供技術支持及上門服務。

(2)提供日常技術咨詢和技術資料,接到質量問題等重要事件的電話、傳真2小時回復,一般事件的電話、傳真12小時回復。

(3)及時向買方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務邀請買方參與貨物的技術設備審查。

(4)按買方要求的時間到現場進行技術服務,按買方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試與整套裝置的運行

(5)對于買方選購的與合同設備有關的備品備件,主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

(6)嚴格執行雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

(7)加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、修理的全過程。

(8)接到買方反映的質量問題信息后,在24小時之內作出答復或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

(9)質保期內隨時滿足買方對備品備件的要求。


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